Vi er best på forlovelse ♥

Kjøpsvilkår

Til orientering: Alle betalinger til Audiens – Diamanter På Nett skjer gjennom vårt søsterselskap Wilt AS. Din leverandør er fortsatt Audiens – Diamanter På Nett.

Import / Eksport


DPN forholder seg til eksport/import restriksjoner i henhold til regelverk i OFAC, EU og FN. Av den grunn eksporterer vi derfor ikke varer til Burma, Elfenbenskysten, Irak, Iran, Kongo, Cuba, Liberia, Nord-Korea, Zimbabwe, Sudan, Syria og Hviterussland.

Kjøpsbetingelser
Minimum 50% kjøpesummen må forhåndsbetales, restbeløpet ved oppkrav / levering. For dette alternativet må du som kunde avtale dette på forhånd med Audiens – Diamanter På Nett. Alternativene er ellers betaling med bankkort, kredittkort (Visa eller Mastercard), Klarna Betalingsløsninger eller direkte overføring pr. nettbank (etter avtale). Følg betalingsanvisningene i handlekurven.

Før varen sendes, kontrolleres og godkjennes den av Audiens – Diamanter På Nett. Vi forbeholder oss retten til å ikke levere på usikre adresser, slik som hoteller, foretningsadresser osv. Du vil i slike tilfeller bli kontaktet innen 48 timer etter at bestillingen er foretatt slik at du kan oppgi en alternativ adresse.
Leveringstiden er (dersom annet ikke er beskrevet på produktsiden) for diamantsmykker ca. 1-3 uker. For Tatiana Fabergé sølv ca.2-4 uker. For Tatiana Fabergé gull ca.4-6 uker. I Juli må lengre leveringstid påberegnes, pga ferieavvikling. Dette avhenger av om varen er på lager, om det er spesialtilbud, spesialbestilling etc.

Forsendelse – levering.
Alle varer sendes pr.post, FedEx, UPS eller etter spesiell avtale. Rekomandert, postpakke, eventuelt i oppkrav. Forsendelsen vil være nøytral av sikkerhetsmessige grunner. Smykker og løse (forseglede) diamanter leveres i et flott gaveetui.

OBS: Løse diamanter som blir tilsendt kjøper, er forseglet i en boks med transparent lokk. Dette for at kjøper skal kunne sjekke diamanten uten å bryte forseglingen. Dersom forseglingen brytes, så er det ensbetydende med at kjøper godkjenner kjøpet og frasier seg angreretten og eventuell bytterett. Forseglingen fungerer som en sikkerhet for å unngå skader og utbytting av diamanten. 

Om du skulle være så uheldig å motta en ødelagt vare eller at varen ser forsøkt åpnet ut, må du gi Audiens DPN og Posten øyblikkelig beskjed. Krav om erstatning for ødelagt eller savnede varer gjøres via kundeservice innen 10 dager etter at varen er sendt fra oss.

Frakt
Frakt er inklusiv i prisene.

Forsikring
Forsendelsen av varene er fullverdiforsikret.  Forsikringen er inklusiv i prisene.

Behandlingsgebyr (inklusiv frakt og forsikring)
Behandlingsgebyr er tilsammen Kr.1.000,- . Dette er inklusiv i alle prisene, og blir ikke refundert ved benyttelse av angreretten.

Prisgaranti
Dersom du innen 7 dager etter å ha mottatt en diamant fra oss, finner en tilsvarende diamant med lavere veiledende pris, fra en norsk bedrift, så tilbakebetaler vi differansen.

OBS: Gjelder for diamanter fra 0,50ct. og større, med internasjonalt sertifikat. Diamanten må da ha de samme kvalitetsbetegnelsene, gradert av samme gemologiske laboratorie.

Livstidsgaranti
Vår livstidsgaranti dekker produksjonsfeil, defekter i materialer slik som f.eks. tretthetsbrudd i metallet, deformering, bulker eller liknende. DiamanterPåNett vil reparere eller bytte produktet i tilsvarende, uten kostnad for kunden.

Vår livstidsgaranti dekker ikke vanlig slitasje etter bruk, skader som har oppstått ved uhell og lignende. Vi dekker ikke tap eller tyveri, men oppfordrer kunden til å tegne egen forsikring for å dekke dette. Dersom produktet repareres eller på annen måte endres hos verksteder/gullsmeder som ikke på forhånd er godkjente av oss, bortfaller garantien.


Sertifikater
Alle diamanter leveres med diamantsertifikat, og diamanter med størrelse 0,50ct. eller mer, leveres med et sertifikat fra et nøytralt internasjonalt gemologisk laboratorie.

Kansellering
For å kansellere ta kontakt på tlf: +47 90 73 87 78 eller epost: kontakt@diamanterpanett.no
Ha din ordrebekreftelse tilgjengelig.

Hvis du har gjort et kjøp, men ønsker å kansellere må du si ifra innen 24 timer etter ordrebekreftelsen. Kansellering etter 24 timer vil medføre at kjøper må betale for arbeid og produksjon som er påbegynt.

Angrerett og retur
På alle våre ferdigprodukter, og løse diamanter opptil 0,50ct, har våre kunder reklamasjonsrett og angrerett etter norsk lov.  

Ved bestilling av smykker med diamanter totalt 0,30ct. eller mer, og løse diamanter 0,30ct. og større, anses bestillingen som en spesialbestilling, da dette ikke er lagervare hos Audiens – DPN. Dette gjelder også dersom varen forandres /spesialtilpasses / graveres etter kundens eget ønske. Ved spesialbestillinger som dette bortfaller angreretten, men kunden har reklamasjonsrett etter norsk lov.

Retur av varer. Husk å ta vare på faktura / kvittering etter kjøpet. Informasjon om kjøpet vedlegges en eventuell retur. Ta alltid kontakt med oss før du sender noe i retur. Les mer om hvordan du returnerer et smykke her.

DPN følger Norske lover for reklamasjoner. Rettigheter du har som forbruker er det viktig å sette seg inn i. Se kjøpsloven her.

DPN følger de norske reglene for angrerett. Rettigheter du har som forbruker er det viktig å sette seg inn i. Se angrerett-loven her.

Refunderinger
Om du som kjøper har benyttet deg av angreretten vil Diamanter På Nett refundere beløpet minus behandlingsgebyr straks vi har mottatt smykket i sin helhet. Pengene blir refundert innen 7 dager til det samme kortet du brukte til å handle smykket med. Det kan også refunderes til din bankkonto, etter avtale.